Núcleo Suporte à Sustentação – Manutenções em Sistemas
O QUE É?
Processo de Suporte prestado por especialistas (Analista de Performance e DBA de aplicação) durante a manutenção dos sistemas para análise e recomendação na aplicação das melhores práticas do mercado.
PROCESSOS E PRODUTOS
WP Suporte – Manutenções corretivas e evolutivas
Análise e recomendação durante o processo das manutenções na aplicação das melhores práticas com foco em performance e redução de custos dos recursos computacionais.
WP Suporte – Banco de Dados
Suporte por DBAs e SAs especialistas nos Banco de Dados que serão utilizados no Projeto.
WP Suporte – Performance
Elaboração de plano de monitoração para certificação de performance dos requisitos não funcionais.
WP Suporte – Determinação de Problemas (Abends)
Suporte de especialista em determinação de problemas (trobleshooting) para análise de incidentes durante testes executados nos ambientes de desenvolvimento e simulação.
WP BI – Suporte em Manutenções
Dashboards dos Resultados (utilização das ferramentas de BI do cliente).
